Qu’est-ce qu’un ERP ? À quoi sert un Workflow ? Trouvez les réponses à vos questions grâce à notre lexique.

ERP

Entreprise Ressource Planning (Progiciel de gestion intégré en français). Il s’agit d’une solution informatique permettant de centraliser une information et de la faire naviguer entre les différents métiers d’une entreprise, d’une structure, grâce à des fonctionnalités adaptées : gestion de production, gestion commerciale, gestion des achats, etc. 

SaaS

Software as a service, c’est-à-dire le fait d’utiliser un logiciel à travers une interface web.

EDI

Échange de données informatiques. Il s’agit du fait de pouvoir échanger une information d’un ordinateur vers un autre sans imprimer du papier.

GPAO

Gestion de production assistée par ordinateur. Il s’agit d’une solution informatique permettant de répondre aux différentes problématiques de production.

BI

BI ou Business intelligence. Cela permet d’analyser des données à partir de statistiques réalisées au préalable.

CRM

Le Customer relationship management, ou Gestion de la relation client, regroupe l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

GED

Gestion électronique de documents. Générez et enregistrez des documents électroniques que vous reliez directement à des informations clés.

Workflow

La gestion informatique de l’ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d’un processus métier (qui fait quoi ? Quand ?). Par exemple : la gestion des tâches à accomplir des différents acteurs d’un processus.